Gran fallo de Claude: Problemas técnicos de Anthropic en medio de la presión geopolítica y bloqueos bancarios
El chatbot Claude de la empresa Anthropic sufrió una interrupción masiva el 18 de junio. Miles de usuarios en todo el mundo se enfrentaron a que el servicio dejó de responder y cargar mensajes. Según el agregador DownDetector, el pico de quejas se produjo a las 10:03, hora de Moscú.
Los problemas de acceso a Claude surgieron en un período extremadamente tenso para la empresa. Esta semana, Anthropic se encontró en el epicentro de varios eventos, desde el bloqueo del acceso a sus modelos por parte de un gran banco hasta negociaciones con las autoridades de Estados Unidos y la Unión Europea.
Alcance y cronología de la interrupción
En un día, los usuarios presentaron entre 420 y más de 770 quejas sobre el funcionamiento de Claude. La mayoría de las personas informaron que los mensajes no se enviaban ni cargaban en el navegador, y que el servicio no respondía. El servicio de monitoreo StatusGator registró signos de la interrupción alrededor de las 10:00, hora de Moscú, señalando que el problema permaneció sin confirmación oficial durante un tiempo. Algunos usuarios del plan gratuito recibieron un mensaje indicando que Claude no podía responder debido a la falta de capacidad.
Esta no es la primera interrupción del servicio en el mes. Anteriormente, a principios de junio, Claude sufrió una gran interrupción que afectó la interfaz web, la aplicación móvil y la plataforma Claude Code, por lo que el incidente actual continúa una serie de problemas técnicos.
Tensión en el entorno de Anthropic
La interrupción se produjo en un momento en que Anthropic está bajo escrutinio. El banco JPMorgan Chase prohibió a sus empleados en Hong Kong el acceso a los modelos de Anthropic. La redacción del acuerdo de licencia llevó al banco a eliminar los modelos Claude de su lista interna de modelos de lenguaje aprobados.
JPMorgan repitió el paso de Goldman Sachs, que ya en abril excluyó a Claude de la lista de herramientas aprobadas para sus banqueros en Hong Kong. Ambas decisiones se enmarcan en el aumento de las tensiones entre Estados Unidos y China en torno a las tecnologías de IA, la seguridad de los datos y el acceso a herramientas informáticas avanzadas.
El contexto se ve agravado por la directiva de exportación de Estados Unidos. A principios de esta semana, el secretario de Comercio de Estados Unidos, Howard Lutnick, en una carta al director de Anthropic, Dario Amodei, ordenó suspender la exportación de los modelos Mythos y Fable a todos los ciudadanos extranjeros, citando el riesgo de que fueran utilizados por la inteligencia militar de China, Rusia y otros países.
Reacción moderada de la UE y cena en el G7
A pesar de la medida drástica de Washington, Europa no está dispuesta a la confrontación. Diplomáticos y funcionarios de los países del G7 enfatizan que están dispuestos a reducir los riesgos de la IA junto con Estados Unidos y quieren convertir el incidente en una plataforma para la cooperación, no en un motivo de división. Según un diplomático europeo, la UE esperaba lograr la unidad en modelos avanzados antes del final de la cumbre, y la tarea principal es restaurar la confianza.
La primera oportunidad para definir la posición fue la cena de los líderes del G7 con los directores de las principales empresas de IA el 17 de junio en Évian-les-Bains, Francia. En la reunión participaron el director de Anthropic, Dario Amodei, el director de OpenAI, Sam Altman, el director de Google DeepMind, Demis Hassabis, y el fundador de la francesa Mistral, Arthur Mensch, así como el presidente de Estados Unidos, Donald Trump. Según la agenda oficial, se habló de cómo la IA puede estimular el crecimiento económico y hacer que las sociedades sean más resilientes, no de las amenazas a la ciberseguridad.
Sin embargo, la disputa entre la administración Trump y Anthropic, según un representante de la industria, seguía siendo el "elefante en la habitación". Es significativo que en el informe sobre la reunión bilateral de la presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, con Trump al margen de la cumbre, el tema de Anthropic ni siquiera se mencionara.
Bruselas actúa con cautela también porque no ha recibido ninguna notificación oficial de control de exportaciones por parte de las autoridades estadounidenses, solo hay una declaración de la propia Anthropic. La jefa de tecnología de la UE, Henna Virkkunen, enfatizó que las medidas de respuesta en esta situación no deben ser discriminatorias hacia los socios.
Mi análisis: Las fallas técnicas de Claude se superponen a una presión geopolítica seria y a la pérdida de confianza por parte de instituciones financieras clave. Para Anthropic, este es un momento crítico: la empresa no solo necesita estabilizar la infraestructura, sino también construir una nueva estrategia de interacción con los reguladores y clientes corporativos para no perder posiciones en la carrera de la IA. El mercado observará de cerca cómo Anthropic enfrenta este doble desafío.