Un desarrollador surcoreano bajo el seudónimo remy_notes fue víctima de un flagrante error en el sistema de facturación de la startup de IA Anthropic. Estando en la tarifa gratuita de Claude, recibió una factura astronómica de 16,6 millones de dólares. El incidente, que reportó en la red social Threads, comenzó el 7 de julio con la primera factura de 1,6 millones de dólares.
Inicialmente, el programador sospechó de un phishing, pero al día siguiente llegó un segundo correo exigiendo el pago, esta vez por 16,6 millones de dólares. Los enlaces y los datos del remitente dirigían al dominio oficial de Anthropic y a su sistema de pago Stripe. Mientras tanto, el panel de control de remy_notes mostraba un uso cero de la API, y no había claves facturables en la cuenta.
La situación se agravó el 8 de julio, cuando el banco rechazó dos veces los intentos de cobro que superaban el límite por transacción. Los pagos provenían de un vendedor estadounidense con el nombre ANTHROP. El usuario revisó minuciosamente todos los procesos en su Mac mini, incluidos ocho agentes de IA, pero no encontró nada que pudiera explicar el fallo. Como medida preventiva, canceló la suscripción a Claude Max y bloqueó la tarjeta.
Resolver las circunstancias tomó cuatro días y alrededor de 18 correos al soporte. Algunas respuestas llegaron automáticamente, de un agente de IA de Anthropic llamado Fin. Solo el 12 de julio la empresa confirmó el error, citando como causa una función de recarga automática de saldo mal configurada. Anthropic declaró que no había cobrado ni un dólar y desactivó esta función como medida de precaución. Relacionaron el bloqueo de la tarjeta del desarrollador con los intentos fallidos de cobro, subrayando que el acceso a la cuenta no había sido hackeado. Sin embargo, el soporte no pudo explicar por qué el sistema generó exactamente 16,6 millones de dólares.
No es un caso aislado: errores sistémicos de facturación
Este incidente es solo la punta del iceberg. Anteriormente, la firma de auditoría Vaudit identificó pagos excesivos a gran escala por parte de clientes corporativos de Anthropic y OpenAI. De marzo a junio, revisaron facturas por un total de 34 millones de dólares en 60 organizaciones. La mayoría de las facturas correspondían al uso de Claude Code de Anthropic. Los especialistas detectaron cobros excesivos por un monto de aproximadamente 1,7 millones de dólares, cerca del 5% del volumen revisado.
Vaudit destacó varios errores sistémicos. A los clientes se les facturaba según las tarifas de los modelos nuevos, aunque en realidad se usaba una versión anterior más barata. Se registraron cobros por solicitudes que terminaban en error o no generaban resultados. Una categoría aparte fueron las "tormentas de repeticiones", cuando un agente de IA en segundo plano repite múltiples veces una tarea fallida, y cada intento se refleja en la factura. Tras las quejas de Vaudit y los clientes, las empresas comenzaron a reembolsar los fondos: alrededor del 80% de los pagos excesivos fueron compensados por Amazon, Google, Microsoft, Anthropic y OpenAI.
Mi comentario como analista: Errores como este socavan la confianza en la infraestructura de los servicios de IA. Los sistemas de pagos automáticos y facturación en estas empresas deberían ser impecables, especialmente cuando se trata de sumas comparables al PIB de un país pequeño. El incidente con remy_notes no es solo una anécdota, sino una señal de que los algoritmos internos de control de gastos de Anthropic requieren una revisión seria. Si la empresa no puede explicar la generación de una factura de 16,6 millones de dólares, significa que su sistema de facturación es una "caja negra" que podría afectar a cualquier usuario.