La empresa Anthropic, desarrolladora del modelo de IA Claude, se enfrentó a una grave falla en su sistema de facturación. Debido a un error en la configuración de la recarga automática de crédito, un usuario del plan gratuito de Corea del Sur recibió una factura astronómica de $16,6 millones. El incidente reveló problemas sistémicos en la facturación de servicios de IA que afectan incluso a grandes corporaciones.
Los hechos ocurrieron a principios de julio. El desarrollador bajo el seudónimo remy_notes, sin vincular una tarjeta de pago ni usar la API, encontró en su panel de control primero una factura de $1,67 millones y luego otra de $16,6 millones. El monto se multiplicó por diez sin ninguna acción por parte del usuario. Al principio sospechó de un phishing, pero los correos llegaban desde el dominio oficial de Anthropic a través del servicio de pagos Stripe.
¿Cómo explicó Anthropic el error?
La empresa reconoció la falla y aseguró que no se realizó ningún cobro real. La causa fue un error en la configuración de la función de recarga automática de crédito, que ya fue desactivada. Sin embargo, Anthropic no explicó por qué el monto de la recarga automática alcanzó valores tan absurdos. El banco del usuario rechazó dos intentos de cobro el 8 de julio, ya que los montos superaban el límite de la tarjeta, pero tras varios intentos, la tarjeta principal fue bloqueada.
El problema es más amplio de lo que parece
La resolución del problema se prolongó durante cuatro días y requirió unas 18 cartas. En lugar de una respuesta concreta, el usuario recibió respuestas automáticas genéricas. Este caso no es aislado. La startup Vaudit revisó facturas por $34 millones en servicios de IA para 60 grandes clientes y encontró sobrepagos de aproximadamente $1,7 millones (alrededor del 5% del total). Entre los afectados se encuentran Panasonic, HP y Honda. Los errores más grandes corresponden a la facturación de soluciones basadas en IA.
Conclusiones para los usuarios
Este incidente es un claro recordatorio de que incluso las principales empresas de IA no están exentas de fallos técnicos. Mi recomendación: revise regularmente los paneles de pago, supervise las notificaciones bancarias y reaccione rápidamente ante cobros inesperados. En una era donde los servicios de IA se vuelven parte esencial del negocio, un fallo accidental puede convertirse en un grave problema financiero. Manténgase alerta y al tanto de todo.