Un desarrollador de Corea del Sur, conocido bajo el seudónimo remy_notes, se enfrentó a una falla escandalosa en el sistema de facturación de Anthropic. A pesar de que no usaba la API, no vinculó una tarjeta de pago y permanecía en el plan gratuito, su cuenta en el servicio se disparó a la astronómica cifra de $16,6 millones. Esta historia, publicada en Threads, rápidamente se difundió en las redes sociales y reveló problemas sistémicos en las soluciones de pago de los gigantes de la IA.
Cómo una cuenta "fantasma" se multiplicó por diez
La primera factura por $1 669 875 llegó el 7 de julio. Menos de un día después, el sistema emitió una nueva, ya por $16 627 739. Sorprendentemente, durante todo este tiempo el usuario no realizó ninguna acción. La verificación de los scripts y agentes de IA de remy_notes no reveló motivos para los cobros. Los correos llegaban desde el dominio oficial de Anthropic a través de Stripe, lo que descartaba el phishing.
El banco del usuario rechazó dos intentos de cobro el 8 de julio, ya que los montos excedían el límite de la tarjeta. Sin embargo, después de varios intentos repetidos, la tarjeta principal fue bloqueada de todos modos. Resolver el problema tomó cuatro días y alrededor de 18 correos al soporte técnico; en lugar de una respuesta clara, remy_notes solo recibía respuestas automáticas evasivas.
Posición oficial de Anthropic y magnitud del problema
Anthropic reconoció el error, explicándolo como una falla en la configuración de la recarga automática de crédito. La función ya fue desactivada por razones de seguridad. Sin embargo, la empresa nunca explicó por qué el monto de la recarga automática alcanzó valores tan absurdos.
Este caso es solo la punta del iceberg. La startup Vaudit revisó facturas por $34 millones en servicios de IA para 60 grandes clientes y encontró sobrepagos de aproximadamente $1,7 millones (alrededor del 5% del monto total). Entre los afectados se encuentran Panasonic, HP y Honda. Los errores más grandes se concentran precisamente en la facturación de soluciones de IA.
Mi conclusión experta: El incidente con Anthropic es una señal de alerta para toda la industria. La automatización de pagos sin el debido control puede tener consecuencias catastróficas para los usuarios. Revisen regularmente los paneles de pago, vigilen las notificaciones del banco y reaccionen ante cobros sospechosos. En el mundo de la IA, donde las fallas se están volviendo la norma, la vigilancia es su única defensa.