Una falla masiva en el sistema de pago de la empresa Anthropic provocó que un usuario del plan gratuito de Corea del Sur recibiera una factura astronómica de más de 16,6 millones de dólares. El incidente, ocurrido a principios de julio, reveló graves vulnerabilidades en los procesos de facturación automática que podrían afectar a cualquier usuario de servicios de IA.
Cómo una factura "fantasma" se multiplicó por diez en un día
Un desarrollador bajo el seudónimo remy_notes, que utilizaba el plan gratuito de Anthropic, recibió el 7 de julio su primera factura por 1,67 millones de dólares. Al día siguiente, la cantidad se multiplicó por diez, alcanzando los $16.627.739. El usuario no realizó ninguna operación, no conectó la API ni vinculó una tarjeta de pago a su cuenta. En su panel de control, los indicadores de uso de la API seguían en cero y no había claves de pago activas.
Inicialmente, remy_notes sospechó de un phishing, pero los correos llegaban desde el dominio oficial de Anthropic a través del servicio de pago Stripe. El banco rechazó dos veces los intentos de cobro el 8 de julio, ya que los montos superaban el límite de la tarjeta, pero tras varios intentos, la tarjeta principal del usuario fue bloqueada.
Explicación oficial y riesgos ocultos
La empresa Anthropic reconoció el error y aseguró que no se realizó ningún cobro real. La causa fue atribuida a una falla en la configuración de la función de recarga automática de crédito, que ya fue desactivada por motivos de seguridad. Sin embargo, los representantes de la empresa no explicaron por qué el monto de la recarga automática alcanzó valores tan absurdos. Es importante señalar que no se registró ningún acceso no autorizado al servicio.
La resolución del problema se prolongó durante cuatro días y requirió que remy_notes enviara alrededor de 18 correos para obtener una confirmación por escrito de la cancelación de las facturas. En lugar de una respuesta clara, recibió respuestas automáticas, lo que lo obligó a establecer un plazo límite para Anthropic.
Un problema sistémico: sobrepagos millonarios en grandes corporaciones
Este caso es solo la punta del iceberg. La startup Vaudit auditó facturas por 34 millones de dólares en servicios de IA para 60 grandes clientes y detectó sobrepagos de aproximadamente 1,7 millones de dólares, alrededor del 5% del total. Los errores más grandes se concentran precisamente en la facturación de soluciones de IA. Entre las empresas afectadas se encuentran Panasonic, HP y Honda.
Opinión del analista: Incidentes como este demuestran que la industria de la inteligencia artificial, a pesar de su liderazgo tecnológico, está catastróficamente rezagada en materia de control financiero y seguridad de los sistemas de pago. Para los usuarios, esta es una señal clara: revisen regularmente sus paneles de pago, monitoreen las notificaciones bancarias y reaccionen rápidamente ante cualquier cobro sospechoso. Una sola falla accidental puede convertirse en un grave problema financiero, incluso si formalmente el dinero no ha sido cobrado.