Esquema escandaloso: mujer estadounidense acusada de robar $5 millones en criptomonedas a través de un falso soporte técnico
El mundo de las criptomonedas vuelve a enfrentarse a un recordatorio alarmante de que el factor humano sigue siendo el eslabón más vulnerable en la cadena de seguridad. Durante mi último análisis de incidentes de alto perfil relacionados con activos digitales, llamó mi atención un caso resonante protagonizado por la estadounidense Tiffany Milanovich. Su nombre ahora está firmemente asociado con un audaz robo de al menos $5 millones, llevado a cabo mediante un sofisticado esquema de ingeniería social.
Mecánica del crimen: el papel de la «operadora de llamadas»
Milanovich, según se ha revelado, desempeñaba la función de «operadora de llamadas» en un grupo organizado. Su tarea consistía en hacerse pasar por personal de soporte técnico de servicios cripto para convencer a las víctimas de que cedieran el control de sus fondos. Después de vaciar las cuentas, grababa cínicamente videos burlándose de los afectados, lo que demuestra no solo una intención lucrativa, sino también una total ausencia de barreras morales.
La infraestructura para este fraude estaba industrializada. Milanovich operaba dentro de un grupo que imitaba el funcionamiento del soporte técnico real de billeteras de hardware y exchanges centralizados. Los sitios web falsos para esta actividad delictiva eran proporcionados por sus cómplices, conocidos bajo los seudónimos «bled» y «harm». Esto indica un alto nivel de organización y distribución de roles, característico de los sindicatos cibercriminales profesionales.
Grandes pérdidas y ataques audaces
La magnitud del daño es impresionante. En junio de 2026, una de las víctimas perdió $1,2 millones en bitcoins y Ethereum, y los fondos fueron retirados de una billetera de hardware Trezor. El ataque comenzó con un correo falso en nombre de BitcoinIRA, firmado por una tal Patricia Massie, lo que subraya la meticulosa preparación de los delincuentes. Es notable que una parte significativa de los activos robados aún no ha sido retirada y permanece en la cadena de bloques.
Otro caso revelador ocurrió en octubre de 2025, cuando una víctima perdió $500,000 en bitcoins tras retirar fondos de una cuenta en el exchange Coinbase. Milanovich, al parecer, se había acostumbrado tanto al éxito que incluso se quejaba de su «pequeña parte» y publicaba capturas de pantalla de las transacciones. Esto indica que parte de lo robado se distribuía entre los miembros del grupo, en lugar de acumularse en un solo líder.
Rastros de lujo y vínculos con un conocido implicado
La forma en que Milanovich manejaba lo robado resulta especialmente desconcertante. En lugar de borrar sus huellas, presumía abiertamente en redes sociales de compras de artículos de lujo y apuestas en casinos. Además, algunos videos «jactanciosos» fueron editados para que las sumas robadas parecieran aún más impresionantes de lo que realmente eran. Este es un ejemplo clásico de distorsión cognitiva, cuando el delincuente comienza a creer en su propia impunidad.
Mis fuentes también señalan un vínculo entre Milanovich y John «Lick» Dagita, quien previamente fue acusado de robar criptomonedas incautadas por las autoridades estadounidenses. Dagita fue detenido en San Martín en marzo, lo que solo confirma la existencia de una red extensa que conecta a diferentes actores del mercado cripto en la sombra.
Mi conclusión profesional
Esta historia es solo la punta del iceberg. Según datos del FBI, solo en 2025 se registraron más de 80,000 quejas por suplantación de identidad de personal de soporte técnico, con pérdidas que superaron los $2,9 mil millones. Chainalysis señala un aumento de casi el 1400% en este tipo de esquemas en el sector cripto durante el año pasado. He advertido en repetidas ocasiones: incluso las medidas de protección técnica más avanzadas son inútiles si el usuario entrega las claves al estafador. Siempre verifique la identidad de su interlocutor a través de canales oficiales y recuerde: ningún servicio de soporte legítimo le pedirá que transfiera fondos o revele su frase semilla. La seguridad en este mercado comienza con su propia vigilancia.