Fallo de facturación de Anthropic: usuario de Corea del Sur recibió una factura "fantasma" de $16,6 millones
Un incidente ocurrido a principios de julio con un usuario de Corea del Sur reveló graves vulnerabilidades en los sistemas de pago de empresas que operan en el ámbito de la inteligencia artificial. Un desarrollador bajo el seudónimo remy_notes, que utilizaba el plan gratuito de Anthropic, descubrió en su cuenta dos facturas por sumas astronómicas: 1,67 millones de dólares y, menos de un día después, ya 16,6 millones de dólares. Cabe destacar que el usuario no realizó ninguna operación a través de la API, no vinculó una tarjeta de pago ni generó claves de pago.
Cómo el sistema "cobró" millones
La primera notificación llegó el 7 de julio. El usuario, sospechando un ataque de phishing, verificó la autenticidad de los correos: provenían del dominio oficial de Anthropic y a través del servicio de pago real Stripe. En el panel de control, el consumo de la API seguía siendo cero, y los scripts y agentes de IA no mostraban anomalías. El banco rechazó dos intentos de cobro el 8 de julio debido a que se superó el límite de la tarjeta, pero tras varias solicitudes repetidas, la tarjeta fue bloqueada.
Reacción de Anthropic y magnitud del problema
La empresa reconoció el error, explicándolo como una falla en la configuración de la función de recarga automática de crédito. La función se desactivó "por razones de seguridad", pero Anthropic no pudo explicar claramente por qué el monto de la recarga automática alcanzó valores tan absurdos. Resolver el problema tomó cuatro días y alrededor de 18 correos electrónicos; en lugar de una respuesta sustancial, el usuario solo recibió respuestas automáticas. Se vio obligado a establecer una fecha límite para la empresa hasta el final del lunes, hora de Corea.
Fallo sistémico en la industria
Este caso no es aislado. La startup Vaudit auditó cuentas por 34 millones de dólares en servicios de IA para 60 grandes clientes y detectó pagos en exceso por aproximadamente 1,7 millones de dólares (alrededor del 5% del monto total). Los errores más grandes corresponden a la facturación de soluciones basadas en IA, y entre los afectados se encuentran gigantes como Panasonic, HP y Honda.
Opinión del experto: Este incidente es una señal de alerta para toda la industria. Los problemas de facturación en el sector de la IA se están volviendo sistémicos y afectan no solo a los usuarios minoristas, sino también a los clientes corporativos. Mientras empresas como Anthropic no implementen mecanismos estrictos de verificación y limitación de transacciones, los usuarios tendrán que confiar únicamente en su propia vigilancia: revisar regularmente los paneles de pago, monitorear las notificaciones del banco y reaccionar rápidamente ante cualquier cobro sospechoso. De lo contrario, una falla accidental podría convertirse en un grave problema financiero.